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割引除外品 がついている商品はクレジットカード決済・クロネコ掛け払い除外品となります。割引除外品の商品が含まれるご注文は全ての商品が代金引換便での発送となります。

送料について

金パラ商品を除く商品代金の合計が4,800円(税抜4,364円)以上で送料無料となります。
4,800円(税抜4,364円)未満の場合、送料550円(税抜500円)いただきます。

※申し訳ありませんが沖縄及び離島のお客さまは、合計9,200円(税抜8,364円)未満の場合、送料550円(税抜500円)いただきます。ただし、金パラ商品の注文数が3個以上の場合は、送料は不要です。

返品・交換について

Web上で確定されたご注文は原則としてキャンセルできません。あらかじめご了承ください。

ご注文商品の返品・交換の際はカスタマーセンターへご連絡ください。
TEL: 0120-979-418
【受付時間】平日 9:00〜18:00/土曜 9:00〜12:00
【休日】日曜・祝日

返品・交換は、商品到着後2週間以内にご返送ください。不良品(キズ、汚損)・注文品と違った場合、誠心誠意対応させていただきます。

次の場合、返品・交換はお受けできません。
○一度ご開封、ご使用された商品
○商品お届け後2週間以上経過した商品
○お客様のもとや輸送時にキズや汚れが生じた商品
○商品の化粧箱、袋などがないもの、またはそれが破損している商品
○名入れ・刺繍をほどこした商品
○インテリア(家具)、お客様組立商品
○書籍、ソフトウェア、時価販売の金属
○医薬品

※返品の送料・交換の送料・振込手数料につきましては、お客様のご都合による場合はご負担願います。(返品送料:実費/交換送料:550円/振込手数料:実費)

※円価格、メーカーの都合などによりデザインや価格の変更・販売中止する場合があります。

修理・保証について
受付窓口
修理ご希望の際は修理課(カスタマーセンター)へご連絡ください。
TEL: 0120-979-418
【受付時間】平日 9:00〜18:00/土曜 9:00〜12:00
【休日】日曜・祝日
※当社にてご購入いただいた商品を修理対象とさせていただきます。他社で購入された商品はご対応できません。ご購入いただきました代理店へご相談ください。
保証について
保証期間の記載のないものについては保証期間がございませんので保証対象外となります。
保証期間はお客様のご購入日からの保証となります。
下記の場合は保証期間内であっても保証対象外となります。
○保証書、購入日のわかるもののご提示がない場合
○外箱破損・展示品などの「訳あり商品」
○お客様による輸送、移動時の落下、衝撃などのために生じた故障
○使用上の誤りによる故障
○お客様により改造をされた商品
○火災・地震・水害などの災害及び電圧異常など外部要因による故障
○消耗品(カートリッジ等)の部品交換など保証対象外の箇所による修理
○お客様側でのメンテナンス不足による故障

その他、修理費・送付や代品などについて詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

お電話でのお問い合わせ

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(固定電話からは市内通話料金でご利用可能)
または 076-278-8800

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