よくある質問（支払方法について）

• Q.

  領収書は発行されますか。

  A.

  代金引換便では配送業者の領収書をもって公的領収証とさせていただきます。
  その他のお支払い方法については原則発行いたしておりません。

• Q.

  普段カードで決済しているが、返品後の金額表示がおかしい。

  A.

  カードでお支払いの際はお届け小口ごとに決済を行っておりますので、返品時も対象商品を含む小口単位で手続きしております。
  詳細確認をご希望の場合は、カード会社明細をご用意し、下記までご連絡ください。
  
  お問い合わせ専用ダイヤル ： 0120-979-418
  （平日：9時～18時　　土曜日：9時～12時）

• Q.

  商品を返品した後の返金方法について教えてほしい。

  A.

  ご購入時のお支払い方法によって異なります。
  
  代引き：次回注文時差し引き/振込返金（お客様のご都合によるご返品の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。）
  クレジットカード：ご返品月のカードのご請求より差し引き
  後払い/クロネコ掛け払い：ご返品月のご請求より差し引き
  
  ※お客様の登録状況により上記と異なる場合がございます。
  ※ご返金はご購入時の商品代金となります。ご注文時値引をしている商品は値引後の価格でのご対応となります。
  また、値引やクーポンご利用額のご返金や次回繰り越しは致しかねますのでご了承下さい。
  
  詳細をご確認の際は下記へお問い合わせ下さい。
  お問合せフォーム

• Q.

  代金の支払い方法はどのような方法がありますか？

  A.

  下記の支払い方法がご利用いただけます。
  　・代金引換（手数料無料）
  　・クレジットカード決済（JCB、American Express、ダイナース、VISA、Master）
  　　※ご利用前に登録が必要です。登録はこちらをご覧ください。
  　・クロネコ掛け払い（コンビニ後払い、口座自動振替、銀行振込）
  　　※ご利用前に登録が必要です。登録はこちらをご覧ください。
  
  　※個人会員の方がご利用いただけるお支払方法は「代金引換」のみとなります。
  　※クレジットカード決済とクロネコ掛け払いの併用はできません。

• Q.

  いつもクレジットカード決済（またはクロネコ掛け払い）ですが、今回だけ代金引き換えにできますか？

  A.

  ご注文確定前にお申し付けいただければ変更可能です。
  お買い物カゴステップ２の「ご注文方法の指定」画面の注文用コメントに✅を入れて代金引き換えご希望とご入力ください。

• Q.

  先ほど注文しましたが支払い方法を変更してください。

  A.

  すでに注文を完了している場合は支払い方法を変更することはできません。

• Q.

  支払はクレジットカード決済（またはクロネコ掛け払い）を登録していますが、今回の注文が代引きで届きました。

  A.

  商品にはクレジットカード決済（またはクロネコ掛け払い）がご利用いただけない商品がございます。
  対象商品は商品名に◆がついてる商品となり、ご注文にその商品が含まれますとご注文分すべてが代金引換便での発送となります。
  対象商品には「割引除外品」のアイコンが表示されています。（カタログは除外品のマーク）

ご質問カテゴリー