ご利用ガイド

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その他ご注文について

• お支払い・送料
• お届け・納期
• キャンセル
• 返品・交換
• 修理・保証
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お支払い・送料

お支払い方法について

代金引換、クレジットカード、クロネコ掛け払いからお選びいただけます。

※クレジットカード、クロネコ掛け払いは事前登録が必要です。事前登録前にご注文いただいた場合は、代金引換での発送となりますのでご了承下さい。
※「割引除外品」と記載のある商品を含む場合、ご注文の全てが代金引換での発送となります。

■代金引換

商品お届けの際に、配達ドライバーに代金をお支払いください。
1回のご注文でご利用いただけるのは30万円までとなります。
「別送品」を含む、またはご注文数量により別倉庫から出荷する商品を含むご注文でお荷物が複数個となる場合、代金引換便が先に届く場合がございますので予めご了承下さい。

■クレジットカード（事前登録が必要です）

【ご利用いただけるカードブランド】

クレジットカードのご登録につきましてはこちらをご覧ください。
お申し込み後、審査等に１週間程度かかります。

※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
※「割引除外品」を含むご注文はクレジットカード払いサービスの対象外となります。お支払いは代金引換でお願い致します。
※決済が失敗した場合は、商品発送とは別に代金引換便を発送いたしますので予めご了承ください。

■クロネコ掛け払い（事前登録が必要です）

〈コンビニ後払い〉〈口座自動振替〉〈銀行振込〉がご利用可能です。
クロネコ掛け払いのご登録につきましてはこちらをご覧ください。

※「割引除外品」を含むご注文はクロネコ掛け払いサービスの対象外となります。お支払いは代金引換でお願い致します。

送料について

商品代金が税抜3,380円（税込3,718円）未満の場合は、送料税抜398円（税込438円）をご負担いただきます。

※「別送品」と記載のある商品は地域により別途送料がかかる場合がございます。

　

お届け・納期

出荷日について

平日（月～土曜）は16：18まで、日曜・祝日は12：00までのご注文分は当日中に出荷させていただきます。
それ以降のご注文分は翌日の出荷とさせていただきます。

※在庫切れ等で発送が遅れる場合はご連絡をさせていただきます。
※混雑時は納期に日数がかかる場合がございますのでご了承下さい。

納期について

お届け日のご指定がない場合、お届けは出荷日の翌日となります。
お届け日または時間帯指定がある場合は、ご注文時に「お届け日時を変更する」でご指定いただけます。

※一部地域については指定できない場合がございますのでご了承下さい。
※出荷完了日にお荷物お問い合わせ番号をメールでお送り致しますので、お荷物の追跡確認や出荷後のお届け日時変更についてはお客様にて運送業者にご依頼下さい。
※お届けの荷物が2個口以上になる場合は、お届けが別々になる場合がございます。
※クール便対応商品は別便でお届けとなる場合がございます。

「別送品」について

商品名に「別送品」と記載がある商品は別倉庫から発送となり、代金引換の場合は到着が前後する場合がございますのでご了承下さい。
また「別送品」と記載がなくても、ご注文数量により別倉庫から発送となる場合がございます。

※別倉庫から発送する商品を含むご注文は、出荷日が1～2日遅れる場合がございます。

キャンセル

ご注文後、発送手配前のご注文につきましては、マイページの購入履歴からキャンセルが可能です。
※キャンセルはご注文ごとになりますので、アイテムごとのキャンセルはできません。
アイテムごとのキャンセルの場合は、TEL（0570-058000）にてお問い合わせください。
夜間のご注文のキャンセルについてはシステムメンテナンスのため、可否のご連絡に時間がかかる場合があります。

1. STEP 1

   購入履歴を開く

2. STEP 2

   キャンセル依頼をする

3. STEP 3

   メールを確認する

STEP1　購入履歴を開く

マイページ画面より購入履歴をクリックします。

STEP2　キャンセル依頼をする

キャンセルしたいご注文の「キャンセル依頼」をクリックし、「ご注文をキャンセルする」をクリックします。
※発送手配中のご注文は「キャンセル依頼」が灰色になり、クリックできません。

STEP3　メールを確認する

注文キャンセルの結果はメールにてご連絡いたしますので、メールをご確認ください。

返品・交換

お客様のご都合による返品の場合

商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、数量を間違えた場合など、お客様のご都合により返品をご希望される場合、
商品出荷日（納品書の日付）から2週間以内に限り返品を承ります。
お客様のご都合による返品の場合、他商品への交換はお受けしておりません。返品手続き後、改めてご希望品をご注文下さい。

※以下の場合は返品をお受けできませんのでご了承下さい。

• 開封された商品
• 使用された商品
• 商品出荷日（納品書の日付）から2週間以上経過した商品
• お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
• 商品の化粧箱、袋がない、それらが破損している商品
• インテリア（家具）、お客様組立商品
• 書籍、ソフトウェア
• 別送品、受注発注商品

ご返品までの流れ

1. 事前に『カスタマーサポート』までご連絡下さい。

2. 商品をご返送ください。

3. 商品代金のご精算方法