ご利用ガイド

Ciモールにご来店いただき、誠にありがとうございます。
Ciモールは、Ciメディカルが運営する歯科材料・技工材料のほか、動物診療、介護用品を取り扱う
医療用品の総合通販サイトです。　

初めてご利用される方はこちらの案内ページをご覧ください。

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その他ご注文について

• お支払い方法
• 送料
• お届け・納期
• キャンセル
• 返品・交換
• 修理・保証
• サンプル
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お支払い方法

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

• 代金引換便　※初期設定のお支払方法です。
• クレジットカード決済（JCB、American Express、ダイナース、VISA、Master）
  ※ご利用前に登録が必要です。登録はこちらをご覧ください。
• クロネコ掛け払い（コンビニ後払い、口座自動振替、銀行振込）
  ※ご利用前に登録が必要です。登録はこちらをご覧ください。

※ナースケアplusの個人会員の方がご利用いただけるお支払方法は「代金引換」のみとなります。
※クレジットカード決済とクロネコ掛け払いの併用はできません。
※商品名に◆がついている商品はクレジットカード決済・クロネコ掛け払いはご利用いただけません。

お支払方法についてのよくある質問はこちら

送料

商品代金の合計が4,990円（税抜4,536円）以上の場合は送料無料、4,990円未満の場合は、送料550円（税抜500円）いただきます。
また、沖縄及び離島のお客様は商品代金合計が9,980円（税抜9,073円）未満の場合、送料がかかります。
※セール商品をご購入の場合はセール価格でのご注文金額が4,990円（沖縄・離島9,980円）以上で送料無料となります。
※クーポン割引をご利用の場合は、ご利用後の金額が4,990円（沖縄・離島9,980円）以上で送料無料となります。

歯科用金パラ商品を含むご注文の場合、同一商品の歯科用金パラのご注文数が3個以上（組合せ不可）、または歯科用金パラ以外の商品の合計金額が4,990円（税込）以上（沖縄及び離島のお客様は9,980円以上）に限り、送料無料となります。

お届け・納期

出荷日について

在庫のある商品の発送につきまして月～土曜は16:18、日曜・祝日は12:00（正午）までの受注分は当日、それ以降の受注分は翌日に発送いたします。（一部対応できない場合があります）
※混雑時は発送までに日数がかかる場合がございますのでご了承ください。
※「別送品」と記載がある商品は別倉庫から発送となり、代金引換の場合は到着が前後する場合がございますのでご了承ください。

納期について

• お届け日のご指定がない場合、お届け日は商品出荷日の翌日もしくは翌々日となります。
• 沖縄県・離島は船便のため約5～7日かかります。
• お届け日または時間帯指定がある場合は、ご注文時に「お届け日時を変更する」でご指定いただけます。
  ※重量物など一部は除きます。また、一部地域については指定できない場合がありますのでご了承ください。
• お届けの荷物が2個口以上になる場合はお届けが別々になる場合があります。
• 商品名に「直送」と記載がある商品は別倉庫から発送となりますので、代引換宅配便（支払い便）と別倉庫からの発送商品の到着が前後する場合があります。ご了承ください。
• 商品名に「直送」と記載がなくてもご注文数量により別倉庫から発送となる場合があります。
  別倉庫から発送する商品を含むご注文は発送が1～2日遅れる場合があります。
• 注文混雑時は、納期にさらに日数がかかる場合があります。
• クール便対応商品は別便でのお届けとなります。
• 家具などの設置商品や受注発注商品など、一部の商品はその他の商品とは別便でのお届けとなります。

詳しくは下記の「配送日数目安」をご覧ください。

※一部地域についてはお届け日の指定ができない場合がございますのでご了承ください。
※到着時間の指定がある場合は、上記配送日数目安よりさらに1日プラスされる場合があります。
※出荷完了日にお荷物問い合わせ番号をメールにてお送りいたしますので、お荷物の追跡確認や出荷後のお届け日時変更につきましてはお客様にて運送業者にご依頼ください。

キャンセル

ご注文後、発送手配前のご注文につきましては、マイページの購入履歴からキャンセルが可能です。
※キャンセルは受注ごとになりますので、アイテムごとのキャンセルはできません。

1. STEP 1

   購入履歴を開く

2. STEP 2

   キャンセル依頼をする

3. STEP 3

   メールを確認する

返品・交換

お客様のご都合による返品の場合

商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、数量を間違えた場合など、お客様のご都合により返品をご希望される場合、商品出荷日（納品書の日付）から2週間以内で未開封未使用に限り返品を承ります。
お客様のご都合による返品の場合、他商品への交換はお受けしておりません。返品手続き後、改めてご希望品をご注文ください。

※以下の場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。

• 開封された商品
• 使用された商品
• 商品出荷日（納品書の日付）から2週間以上経過した商品
• お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
• ネーム入れ・刺繍をほどこした商品
• 商品の化粧箱、袋がない、それらが破損している商品
• インテリア（家具）、お客様組立商品
• 書籍、ソフトウェア
• 歯科用金パラ・銀合金を含む時価商品
• 医薬品
• 受注発注商品
• 【訳あり】商品

ご返品の流れ

1. STEP 1

   「カスタマーサービス」へ連絡

2. STEP 2

   商品をご返送

3. STEP 3

   商品代金のご清算

STEP 1「カスタマーサービス」へ連絡

・お客様のお名前、電話番号、ご購入日、ご返品商品の商品コード、数量、ご返品理由、ご返金方法を確認させていただきます。
・ご返品の受付が完了次第、返品承り書を作成しお客様へFAXいたします。
・事前にご連絡がない場合はご返品を承れない場合がございます。また、処理にお時間を要しますので予めご了承ください。

STEP 2商品をご返送

弊社よりFAXさせていただきました返品承り書の内容をご確認のうえ、ご返品荷物に同梱しご返品期日までに商品をご返送ください。
ご返品の際の運送業者の指定はございませんが、ご返送時にかかる送料はお客様側での実費ご負担となります。
商品お届け時の納品書・領収書はお客様の元で保管ください。

【返品送付先】
〒929-0112　石川県能美市福島町に152番地
株式会社 歯愛メディカル　カスタマーサービス返品係 宛
TEL：0120-979-418

STEP 3商品代金のご清算

ご精算方法は、お支払い方法やお支払い状況によって異なりますので下記をご確認ください。

商品の不良や弊社の手違いによる返品・交換の場合

誠心誠意対応させていただきますので『カスタマーサービス』までご連絡ください。

お客様のお名前、電話番号、ご購入日、ご返品商品の商品コード、数量、ご返品理由、ご返金方法を確認させていただきます。
ご連絡頂き次第、交換品の発送や返金のご対応をさせていただきます。

修理・保証

修理の流れ

1. STEP 1

   「修理課」へ連絡

2. STEP 2

   修理商品を送付

3. STEP 3

   修理見積のご案内

4. STEP 4

   修理品のご返却

STEP 1「修理課」へ連絡

送付前に必ずご連絡ください。
修理ご希望商品のご購入日、商品情報（商品コード、商品名、ロット、シリアル）、保証書をお手もとに準備し、下記にご連絡ください。
※ご連絡なく修理品を送付頂いた場合、修理受付ができない場合がございます。また、出張サービスは行っておりませんのでご了承ください。

■当社にてご購入いただいた商品を修理対象とさせていただきます。
　他社で購入された商品はご対応できません。ご購入いただきました代理店へご相談ください。
　また、商品の種類や故障箇所、購入時期により修理対応ができない場合もあります。予めご了承ください。

STEP 2修理商品を送付

保証期間内の場合は弊社送料負担にて引取手配をいたします。
保証対象外による故障、保証期間外、保証のない商品についてはお客様自身で送料ご負担の上ご手配お願いいたします。

【送付先】
〒929-0112　石川県能美市福島町に152番地
株式会社 歯愛メディカル　修理課 宛
TEL：0761-27-0655

保証について

保証期間はお客様のご購入日からの保証となります。
下記の場合は保証期間内であっても保証対象外となります。

• 保証書、購入日のわかるもののご提示がない場合
• 外箱破損・展示品などの「訳あり商品」
• お客様による輸送、移動時の落下、衝撃などのために生じた故障
• 使用上の誤りによる故障
• お客様により改造をされた商品
• 火災・地震・水害などの災害及び電圧異常など外部要因による故障
• 消耗品（カートリッジ等）の部品交換など保証対象外の箇所による修理
• お客様側でのメンテナンス不足による故障

※保証期間の記載のないものは、保証対象外の商品です。

代品について

代品ご希望の場合は￥3,300（税込）の貸出料を頂戴いたします。
※在庫状況や販売状況により、同機種のご用意ができず類似商品での発送の場合や代品のご用意のない商品もございます。詳しくはお問合せください。

商品によっては代品貸出料が異なる場合がございます。
下記商品は￥8,800（税込）の貸出料を頂戴いたします。

【11986】ダストコレクター、【101528】ジェット式洗浄機、【27464】iブライト、【100434】ｲﾝﾌｪｸﾘｰﾝ、【100280】ﾍﾊﾟｸﾘｰﾝ、
【31400～】Salliﾁｪｱ各商品

※保証期間内は無償貸与させて頂きます。
※輸送箱が必要な場合は別途費用が発生します。
※上記商品以外も商品特性により同費用が発生する場合があります。

STEP 3修理見積のご案内

修理費・修理期間について

※保証期間内であっても保証要件を満たさない場合、保証期間外と同様の対応とさせていただきます。

上記表は目安となります。商品により異なりますので詳しくは見積もり書にてご案内させていただきます。
修理中止（廃棄/返却）の場合、見積料金を頂戴いたします。（廃棄料・返却送料含む）
※見積料金は商品によって異なりますので詳しくは弊社修理課までお問合せください。

STEP 4修理品のご返却

修理の費用につきましては返却商品出荷時にご請求致します。
※お客様のご登録のご請求方法に合わせてご請求させていただきます。

修理品の保証について

修理保証は同一症状、同一箇所に限り3ヵ月の修理保証がございます。
※メーカーでの修理の場合、メーカーの保証規定に準じます。

サンプル

• サンプルが請求できる商品は、商品ページ左下に「サンプルを買い物カゴに入れる」のボタンがあります。
  ボタンがない場合はサンプルの取り扱いをしておりません。
• 1商品につき1回限りとさせていただきます。
• サンプル品のみのご請求の場合はメール便での発送となり、お届けに約1週間かかります。
• サンプル品のみのご請求が続きますと、ご希望に添いかねる場合がございます。
• 医療機器のサンプル品につきましては、形状等の外観的特性について確認し、または有効性及び安全性の評価に資するために臨床使用を目的としております。当該サンプルを使用した医療行為によりお客様や第三者に損害が発生した場合においては、当社は一切の責任を負いません。

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