よくある質問（注文について）

• Q.

  欠品中の商品が入荷したら連絡してもらえますか？

  A.

  各商品詳細ページの【在庫なし】の表示下の「再入荷お知らせを受け取る」から「再入荷お知らせメールを申し込む」をクリックしてください。
  入荷後、メールにてお知らせします。
  ただし、メーカーからの入荷制限のある商品や販売が終了になった商品につきましてはご案内いたしかねます。
  ※「再入荷お知らせを受け取る」は表示されません。

• Q.

  購入履歴を確認したい

  A.

  マイページの購入履歴からご確認ください。

• Q.

  注文商品の変更はできますか？

  A.

  一度ご注文すべてをキャンセルしていただき、再度変更した内容で改めてご注文ください。
  ※キャンセルできない場合は出荷手配が始まっておりご注文内容の変更はできません。
  
  キャンセル方法は こちら をご覧ください。
  
  すでにご注文商品をお受け取りいただいている場合は、Q.「商品の返品できますか」をご覧ください。

• Q.

  注文した商品の数量の変更はできますか？

  A.

  一度ご注文すべてをキャンセルしていただき、再度変更した内容で改めてご注文ください。
  ※キャンセルできない場合は出荷手配が始まっておりご注文内容の変更はできません。
  
  キャンセル方法は こちら をご覧ください。
  
  すでにご注文商品をお受け取りいただいている場合は、Q.「商品の返品できますか」をご覧ください。

• Q.

  サイズを間違えて注文してしまったのですが変更可能でしょうか？

  A.

  一度ご注文すべてをキャンセルしていただき、再度変更した内容で改めてご注文ください。
  ※キャンセルできない場合は出荷手配が始まっておりご注文内容の変更はできません。
  
  キャンセル方法は こちら をご覧ください。
  
  すでにご注文商品をお受け取りいただいている場合は、Q.「商品の返品はできますか」をご覧ください。

• Q.

  間違えて注文してしまったので取り消しできますか？

  A.

  一度ご注文すべてをキャンセルしていただき、再度変更した内容で改めてご注文ください。
  ※キャンセルできない場合は出荷手配が始まっておりご注文内容の変更はできません。
  
  キャンセル方法は こちら をご覧ください。
  
  すでにご注文商品をお受け取りいただいている場合は、Q.「商品の返品はできますか」をご覧ください。

• Q.

  先ほどの注文に追加してもらえますか？

  A.

  一度ご注文すべてをキャンセルいただき、追加ご希望の商品を含め再度ご注文をお願いいたします。
  
  キャンセル方法は こちら をご覧ください。
  
  また、キャンセルができない場合は追加のご注文としてはお受けできません。新規のご注文として承ります。

• Q.

  注文していない商品が届いたのですが、どうしたらいいですか？

  A.

  商品をお引き取りさせていただきます。
  お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

• Q.

  注文した商品とは別の商品が届きました。

  A.

  ご注文の商品と交換させていただきます。
  お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

• Q.

  注文した商品が届きません。注文は通ってますか？

  A.

  マイページの購入履歴の確認をお願いいたします。
  購入履歴が確認できない場合は、再度ご注文をお願いします。
  
  なお、しばらくたっても商品が届かない場合はお問い合わせフォームから問い合わせください。

• Q.

  一部の商品が届きません。

  A.

  お荷物が分かれて発送されている可能性がございます。 マイページの購入履歴に掲載の伝票番号より配送状況をご確認ください。
  すべてお届けが完了している場合は商品の発送漏れの可能性がございますので、 お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします

• Q.

  注文方法を教えてください

  A.

  ご注文方法については こちらをご覧ください。

• Q.

  クイックオーダーとは何ですか？

  A.

  商品コードと数量を入力するだけで簡単にご注文いただける方法です。
  詳しくは こちら をご覧ください。

• Q.

  以前購入したものと同じものを購入したいのですが

  A.

  お客様の購入履歴からご購入いただけます。
  詳しくは こちら をご覧ください。

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