よくあるご質問

• Q.

  医療機関や介護施設ではなく、個人での登録・注文はできますか？

  A.

  申し訳ございません。Ciモールは医療機関様への販売を目的としており、
  個人様の登録はご遠慮いただいております。
  
  歯科・医療・介護スタッフの方のご登録の場合は、カタログ「ナースケアplus」掲載商品のみご購入いただけます。

• Q.

  送料はいくらかかりますか？

  A.

  商品代金の合計が4,990円（税抜4,536円）以上の場合は送料無料、
  4,990円未満の場合は、送料550円（税抜500円）いただきます。
  また、沖縄及び離島のお客様は商品代金合計が9,980円（税抜9,073円）未満の場合、送料がかかります。
  ※セール商品をご購入の場合はセール価格でのご注文金額が4,990円（沖縄・離島9,980円）以上で送料無料となります。
  ※クーポン割引をご利用の場合は、ご利用後の金額が4,990円（沖縄・離島9,980円）以上で送料無料となります。
  
  歯科用金パラ商品を含むご注文の場合、同一商品の歯科用金パラのご注文数が3個以上（組合せ不可）、
  または歯科用金パラ以外の商品の合計金額が4,990円（税込）以上（沖縄及び離島のお客様は9,980円以上）に限り、送料無料となります。
  

• Q.

  商品の返品はできますか。

  A.

  <お客様のご都合によりご返品をご希望される場合、商品出荷日(納品書の日付)から2週間以内、未開封未使用商品に限り返品を承ります。
  ※以下の場合は、お客様のご都合によるご返品をお受けできませんのでご了承下さい。また、商品の不良や弊社手違いによる誤配などの場合、誠心誠意ご対応させていただきます。
  
  ○開封された商品
  ○使用された商品
  ○商品出荷日（納品書の日付）から2週間以上経過した商品
  ○お客様のもとや輸送時にキズや汚れが生じた商品
  ○ネーム入れ・刺繍をほどこした商品
  ○商品の化粧箱、袋がない、それらが破損している商品
  ○インテリア（家具）、お客様組立商品
  ○別送品
  ○書籍、ソフトウェア
  ○歯科用金パラ・銀合金を含む時価商品
  ○医薬品
  ○予約販売商品
  ○訳あり商品
  ○アウトレット商品
  ○WEB限定商品
  
  ※お客様のご都合による返品の場合、返品の送料・返金手数料はお客様ご負担となります。
  ※ご返品商品がクール便でお届けの場合は、品質保持の都合上クール便でご返送下さい。
  ※お客様のご都合による返品の場合、他商品への交換はお受けしておりません。返品手続き後、改めてご希望品をご注文下さい。
  
  ご返品についての詳細は「ご利用ガイド　返品・交換について」をご確認下さい。

• Q.

  商品は注文してからどのくらいで届きますか？

  A.

  月～土曜日は16：18まで、日曜・祝日は12：00（正午）までにご注文いただきますと当日中に発送いたします。（一部対応できない場合があります）
  それ以降の注文分は翌日の発送となります。
  
  到着までの日数は地域によって異なりますので「配送日数目安」をご覧ください。

• Q.

  領収書を発行してほしいです。

  A.

  領収書は支払い方法が「代金引換」時のみ発行されます。
  クレジットカード決済・クロネコ掛け払いの支払い方法では領収書は発行しておりません。
  品名・数量・金額につきましては納品書にてご確認ください。
  マイページ 〉 購入履歴より納品書のダウンロードが可能です
  

ご質問カテゴリー